Al menos, ésa es la intención de viagogo.com, una de las webs implicadas. Uno de sus portavoces explicó este lunes a '20 minutos' que "se recompensará a los afectados por el error ocurrido" en sus filtros. En un comunicado posterior, la empresa acusó de la estafa a "unos defraudadores sin escrúpulos". Estas páginas actúan como intermediarios entre los vendedores y los compradores de entradas.
La falsificación es extremadamente rara "La falsificación es extremadamente rara, contamos con sistemas disuasorios contra cualquier comportamiento fraudulento", añaden. Sin embargo, esta vez los mecanismos de vigilancia fallaron.
La oferta de las webs llegó después de que los afectados y asociaciones de consumidores amenazaran con denunciarlas. En total, calculan que se podrían reclamar hasta 4.000 euros. Aunque reciban el importe de la entrada y otra de regalo, los afectados podrían pedir una indemnización por los perjuicios.
La Policía sigue buscando a los autores de la estafa, que compraron ocho entradas y las copiaron en un papel muy similar al verdadero. Después las pusieron a la venta en webs consideradas "fiables". Sin embargo, la promotora del evento, 'Live Nation', recuerda que "lo único fiable es comprar entradas por cauces oficiales, que se comunican siempre". Una estafa similar, aunque a menor escala, ocurrió en los conciertos de Shakira en Madrid y Barcelona.
Aquí os dejo el comunicado completo:
Este es un aviso para todos los clientes a los cuales no se les permitió entrar al concierto de Lady Gaga en Madrid, el pasado 12 de diciembre del 2010.
Viagogo muestra su malestar ante la noticia de que muchos fans de Lady Gaga no pudieron acceder al concierto, a causa de un fraudulento sin escrúpulos. viagogo ofrece la integra devolución del coste total a todos los clientes que compraron entradas en nuestra página web y no pudieron acceder al recinto Y para poder compensar los daños causados y para reemplazar estas entradas, ofreceremos también entradas gratuitas para los próximos conciertos de Lady Gaga o para cualquier otro evento de Madrid. A continuación todos los pasos que tiene que seguir para poder optar a dichas compensaciones:
-¿Qué hacer para obtener una integra devolución?
Para poder optar a la recuperación total de su dinero siga las instrucciones que leerá a continuación:
Si todavía está en disposición de sus entradas: envíenos un scan de las entradas junto con el número de transacción a la siguiente dirección de correo electrónico: customermail@viagogo.com
Si sus entradas han quedado confiscadas, envíenos una carta del recinto o la declaración de la policía confirmando que no le fue permitido el acceso. Envíenos dichos documentos junto con su número de transacción a customermail@viagogo.com.
Si ya ha enviado la información requerida, antes de 24horas recibirá un correo electrónica de viagogo confirmando que su solicitud ha sido procesada y se ha dado por válida. El dinero será reembolsado a la misma tarjeta de crédito o débito con la cual hizo la compra antes de 15 días laborables.
- ¿Qué hacer para obtener nuevas entradas en compensatoria a las falsas?
Para poder obtener entradas compensatorias para uno de los conciertos de Lady Gaga en el O2 Arena de Londres en los días 16 o 17 de diciembre, en el estadio Bercy de Paris el 10 o 20 de diciembre, o para cualquier concierto que tiene previsto para Estados Unidos, Mexico y Canada por favor háganoslo saber en el mismo correo electrónico, es decir en customermail@viagogo.com. Indíquenos el día en el cual está interesado y en el número de entradas que desea. viagogo le ofrecerá el mismo número de entradas que usted compró y que no podía utilizar por acceder al recinto en Madrid. Usted tendrá que responsabilizarse del viaje y de la acomodación si decide asistir a uno de estos conciertos internacionales.
Si por lo contrario decide recibir entradas para otro evento de Madrid, tiene que mencionarlo en el mismo correo electrónico customermail@viagogo.com indicando el evento al cual quiere asistir y el número de entradas que desea. viagogo le ofrecerá el mismo número de entradas que usted compró y que no podía utilizar por acceder al recinto en Madrid. Usted tendrá que responsabilizarse del viaje y de la acomodación si decide asistir a uno de estos eventos.
Por favor recuerda que todas las reclamaciones tendrán que ser enviadas antes de las 5 de la tarde del 15 de Diciembre.
Por favor, el correo electrónico customermail@viagogo.com solo está dirigido a los clientes que no pudieron entrar al concierto de Lady Gaga de Madrid, el 12 de diciembre del 2010. Para cualquier otra consulta visite nuestra página de ayuda.
Esperemos que esta proposición ayude a calmar su malestar por no poder acceder al concierto.
Creditos: Viagogo.com
Fuente: GTW.
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